Devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que cubrimos.
Devolución por arrepentimiento — 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver un producto, siempre que esté:
- Cerrado, sin usar y con su sello intacto
- En su empaque original y en condiciones de reventa
- Acompañado de tu número de pedido o comprobante
Te reembolsamos al mismo método de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos el producto y verifiquemos su estado. El costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
Producto abierto
Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de producto abierto o usado. Es el estándar en cosmética y aplica a esmaltes, geles, polvos y tratamientos.
Defecto de fábrica o error nuestro — 90 días
Si el producto llegó dañado, incompleto, o te enviamos algo distinto a lo que pediste, lo reponemos sin costo y nosotros pagamos el envío en ambos sentidos. Tienes 90 días y solo necesitamos una foto del producto y del empaque.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@gelishofficial.com o al +52 81 3603 0925 con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con la guía de retorno y las instrucciones.
Esta política es adicional a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, que en ventas a distancia contempla cinco días hábiles para revocar tu consentimiento.